心理管理 上善若水-媒体报道-独家观点-1977文化创意机构

问:
在这个烦躁的社会,谁没有个“郁闷”的时候?据统计,福建省约有600多万精神障碍患者,每5人中有1人是精神障碍患者,且有加剧的趋势。

如何消除员工的负面情绪?如何从心打动员工?企业在建立企业心理咨询室,配备心理咨询师,倾听员工内心声音的同时,如何提升心理管理的水平?

答:
心理管理 上善若水

通常所称的“福利”概念,其实亦可理解成“幸福”与“利益”两大概念。前者,侧重于员工的精神层面,后者,则侧重于物质层面。对员工心理健康的评估、干预、疏导以及治疗,旨在让员工摆脱心理困扰,最终在企业获得幸福感、归属感。经营企业就是经营人心,已成为大多数企业的共识。实施心理关怀,并以追求员工心理健康为核心的“心理管理”,是企业文化建设的重要内容,更是企业人本管理的“必修课”之一。

无论企业员工的数量多少,均应将心理管理融入企业经营之中。规模较大的企业,可以引入专业、系统的EAP(员工援助计划)全面推行;而员工人数相对较少的企业,同样也可通过座谈、私聊等各种形式,与员工展开心理对话。心理管理的推行之道,众说纷纭,其中不乏各类机制、方法及工具,但溯本归源,一切管理,从“心”开始,攻心之道,不妨借鉴中国传统文化中的“水哲学”。

其一、平等交流,如水圆融。在心理咨询的过程中,没有职位高低,只有“迷者”与“知者”的角色,唯有一视平等,消除双方交流时的对立感与距离感,心理交流方能畅通无阻。

其二、关怀入微,如水细致。对员工的心理关怀,不应“临时抱佛脚”。每一条制度的制订、每一项措施的推行,甚至主管的每一句话,均应预先考量对员工的心理影响。

其三、善于聆听,如水处低。企业中的末端员工或弱势员工,遭遇心理困扰时的抗压力相对较差,在排解过程中更应抱持聆听的姿态,顺势而导,更易从中发现解决问题的“密钥”。

其四、疏导需求,如水润物。企业应在不同阶段洞察员工的潜在需求,预知可能出现的群体性心理问题,制订心理疏导预案,既润物无声,又未雨绸缪。

其五、涤浊扬清,如水包容。人无完人,上至高层管理甚至企业老板,下至普通员工,或多或少均有心理咨询的需求。因此,面对有心理问题的员工,既应给予隐私保护,更应给予包容与关怀,为其解疑释惑,全力还其健康,留为企业所用。

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