面对谣言企业如何不被震伤-媒体报道-独家观点-1977文化创意机构

问:
泉州地处地震坂块活跃地带,每隔一阶段,都会传出即将地震的小道消息,引起企业工人的恐慌。尤其是在国内发生重大地震之时,有部分企业甚至出现大批工人不辞而别的现象。面对地震谣言,企业如何应对?

答:
古语云:“谣言止于智者”,意指善于思考的智者相信客观的事实和自己的判断,不会轻信、更不会传播谣言。这句话在过去很多情况下是正确的,但在现阶段,绝非如此简单。

及时辟谣 全程跟进
从汶川地震到今天,社会大众对媒体披露或谣言传播的地震信息高度关注,普遍存有防范心理,稍有风吹草动,难免绷得太紧。一旦出现地震谣言,企业应将政府相关部门以及地震专家的说明以最快速度、以最广泛传播渠道(如企业电台、短信、QQ、条幅、板报等)为工人解疑释惑。反应迟钝甚至避而不谈,将直接造成企业方公信力的极度缺失。

平心而论,面对谣言,工人怀有“宁可信其有、不可信其无”的恐惧感是正常的,也是永远无法消除的。随着谣言发生时间的临近,工人心理的恐惧与困惑必将不断增强,因此,唯有及时辟谣并全程跟进,才能最大化纾解谣言带来的集体性心理恐慌。

知识普及 常态演习
目前,消除地震谣言之所以更为困难,与现实中频发的大小地震也有关系。勿庸置疑的是,相当多数的工人缺乏起码的科学素养和明辨是非的能力,尤其是地震知识严重欠缺。当真实的地震与虚假的谣言同步出现时,政府部门与专家的说法往往让公众产生“适得相反”的联想。因此,不仅是政府,企业方也应尽快制订相应的措施,定期举行普及地震知识的相关活动,并选择车间、宿舍、办公室等重要场所,将地震演习活动常态化。

在日本的学校,基本上每学期都要举行地震演习。从幼儿园起,每个人都要参加。演习的课题包括如何跑、如何保护自己的身体等等,这应该是地震谣言在日本没有市场的重要原因所在。当地震演练如同消防演练一样平常时,当更多工人深入了解地震发生的不可精准预测性、地震发生时的自救方法等知识后,谣言便失去了存在和传播的土壤,不攻自破。

深入基层 消除恐慌
地震谣言出现时,工厂往往受地震谣言的影响最大,尤其是外来工占大多数的工厂更是如此。离家千里,最终图的平安回家。对于这些工厂而言,工人情绪出现较大波动无可厚非。如何安抚人心,在邀请政府部门和地震专家进厂解说外,最直接的办法莫过于企业经营者深入一线,一方面举行逃生演练,清查安全隐患,让工人住得更安心;另一方面,在非常时期直接采取与工人同住宿舍的形式,以“有难同当”的行动表明企业方对谣言的态度。

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